Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihr Verhältnis zu TeddySlot Casino, betrieben von der Teddy Gaming B.V. unter Lizenz der Curaçao eGaming. Seit unserer Gründung 2023 bilden sie die Grundlage für ein faires und nachvollziehbares Spielerlebnis. Bitte lesen Sie die folgenden Regelungen vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen.

Annahme unserer Geschäftsbedingungen

Die Annahme erfolgt nicht durch Unterschrift, sondern durch Ihr Verhalten. Sobald Sie ein Konto erstellen, sich einloggen oder eine Einzahlung vornehmen, erklären Sie sich mit allen Regelungen dieser Seite einverstanden. Die Bedingungen treten in dem Moment in Kraft, in dem die Registrierung abgeschlossen ist.

• Mit Abschluss der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben.
• Stimmen Sie einzelnen Regelungen nicht zu, dürfen Sie unsere Plattform nicht nutzen und kein Konto anlegen.
• Bei Abweichungen zwischen Sprachfassungen gilt die deutsche Version als maßgeblich.
• Diese Bedingungen gelten ergänzend zu den Regeln einzelner Boni, Turniere und Aktionen, die jeweils auf der betreffenden Seite veröffentlicht werden.

Wer sich bei uns registrieren kann

Zulassungsvoraussetzungen

Ein Konto dürfen ausschließlich volljährige Personen eröffnen. Das Mindestalter beträgt 18 Jahre, sofern das Recht Ihres Wohnsitzlandes kein höheres Alter vorschreibt. Sie müssen in einem Land ansässig sein, in dem Online-Glücksspiel legal ist. Eine Registrierung ist ausgeschlossen, wenn Sie in einer der folgenden Rechtsgebiete wohnen:

• USA
• Vereinigtes Königreich
• Frankreich
• Niederlande
• Belgien
• Spanien
• Italien

Ein Konto pro Person

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig. Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemäße, vollständige Angaben machen und diese bei Änderungen unverzüglich aktualisieren. Zur Verifikation Ihrer Identität können wir Dokumente anfordern, insbesondere einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und den Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode. Die Überprüfung erfolgt in der Regel innerhalb von 48 Stunden.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Limits und Bearbeitung

Einzahlungen sind ab 20 EUR möglich, Auszahlungen ebenfalls ab 20 EUR. Pro Tag können bis zu 5.000 EUR und pro Woche bis zu 10.000 EUR ausgezahlt werden. Für Einzahlungen nutzen wir unter anderem Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, SEPA-Überweisung, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Tether. Auszahlungen erfolgen über Visa, Skrill, Neteller, Trustly, SEPA-Überweisung, Bitcoin und Tether. Wir erheben keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen.

Verifikation und inaktive Konten

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Verifikation Ihrer Identität, Ihres Wohnsitzes und Ihrer Zahlungsmethode. Bis zum Abschluss dieser Prüfung ruhen Auszahlungsanträge. Ein Konto gilt als inaktiv, wenn Sie sich über 12 Monate weder einloggen noch eine Transaktion vornehmen. Inaktive Konten kontaktieren wir per E-Mail; bleibt die Inaktivität bestehen, können wir das Konto nach weiteren 12 Monaten schließen und den Restguthaben auf Initiative des Spielers auszahlen.

Diese Regeln gelten für jeden Bonus

Allgemeine Bonusregeln

Boni, Freispiele, Cashback und Turnierpreise unterliegen stets den Bedingungen der jeweiligen Aktion sowie den folgenden Grundregeln. Die konkreten Umsatzanforderungen, Einsatzgrenzen und Laufzeiten finden Sie jeweils in den Bedingungen des betroffenen Angebots auf unserer Plattform.

• Jeder Bonus ist erst nach vollständiger Erfüllung der Umsatzanforderungen auszahlbar.
• Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzgrenze pro Runde; die aktuelle Grenze wird in den Bonusbedingungen angezeigt. Überschreitungen können Bonus und Gewinne entwerten.
• Bestimmte Spiele sind von der Umsatzerfüllung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die Liste dieser Spiele ist Teil jeder Bonusbedingung.
• Bonusguthaben und Gewinne daraus verfallen nach Ablauf der in den Bedingungen genannten Gültigkeitsdauer.
• Nur ein Bonus kann gleichzeitig aktiv sein, sofern die Aktion nichts anderes besagt.

Verhalten, das wir nicht dulden

Wir sichern die Integrität unserer Plattform. Jeglicher Versuch, unsere Systeme, Boni oder andere Spieler zu ihrem Nachteil zu manipulieren, führt zur Sperrung des Kontos und zur Einbehaltung betroffener Gewinne.

• Betrug und Falschangaben bei Registrierung oder Verifikation.
• Zahlungsrückforderungen (Chargebacks) bei Kartenzahlungen.
• Mehrere Konten pro Person, Haushalt oder IP-Adresse (Multi-Accounting).
• Bonusmissbrauch, insbesondere systematische Nutzung von Bonusangeboten ohne spielerische Absicht.
• Absprachen mit anderen Spielern (Kollusion) oder Ausnutzung von Softwarefehlern.
• Der Einsatz von Bots, Skripten oder anderen automatisierten Hilfsmitteln.
• Die Umgehung von Länderbeschränkungen über VPN, Proxy oder ähnliche Dienste.

Schutz durch Limits und Selbstausschluss

Ihre Kontrollinstrumente

Glücksspiel muss Unterhaltung bleiben. Deshalb bieten wir Ihnen Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits sowie einen Realitätscheck, der Ihnen in regelmäßigen Abständen Ihre Spieldauer und Einsätze anzeigt. Sie können diese Werkzeuge jederzeit in Ihrem Kontobereich aktivieren oder per Kundenservice anpassen.

• Tages-, Wochen- und Monatslimits für Einzahlungen und Verluste.
• Sitzungslimits mit automatischer Abmeldung nach Ablauf.
• Realitätscheck als Erinnerung während des Spiels.
• Vorübergehende Auszeit ab 24 Stunden oder dauerhafter Selbstausschluss.

Unsere Verpflichtung

Zeichnet sich bei uns ein Anzeichen problematischen Spielverhaltens ab, wenden wir uns proaktiv an Sie, weisen auf Hilfsangebote hin und können Limits oder eine Spielauszeit empfehlen. Kostenlose Unterstützung erhalten Sie bei der BZgA unter check-dein-spiel.de sowie rund um die Uhr unter der Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00.

Kontoschließung und Beschwerden

Ihr Recht auf Kontoschließung

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen. Wenden Sie sich dazu an unseren Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Offenes Guthaben zahlen wir über eine verifizierte Auszahlungsmethode aus, sofern keine offenen Bonusbedingungen bestehen. Wurde das Konto wegen Regelverstößen geschlossen, behalten wir uns vor, betroffene Gewinne einzubehalten.

Beschwerdeweg und anwendbares Recht

Bei Beschwerden kontaktieren Sie zuerst unseren 24/7-Kundenservice über den Live-Chat oder per E-Mail. Wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb weniger Stunden; komplexe Fälle bearbeiten wir innerhalb weniger Werktage. Ist eine Lösung nicht möglich, können Sie sich an die für uns zuständige Regulierungsbehörde in Curaçao wenden. Auf diese Geschäftsbedingungen und das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und TeddySlot Casino ist das Recht von Curaçao anwendbar.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei rechtlichen Änderungen, neuen Produktangeboten oder aktualisierten Regularien der Lizenzbehörde. Aktualisierte Fassungen veröffentlichen wir auf dieser Seite; das Datum der letzten Änderung wird oben angezeigt. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie zusätzlich per E-Mail oder Mitteilung auf der Plattform.

Sobald eine Änderung in Kraft tritt, gilt Ihre weitere Nutzung der Plattform als Annahme der neuen Fassung. Sie sind verpflichtet, diese Seite regelmäßig auf Aktualisierungen zu prüfen. Bei Unstimmigkeiten zwischen Ihrem Verständnis und dem aktuellen Wortlaut ist allein die jeweils veröffentlichte Version maßgeblich.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei TeddySlot Casino spielen?

Das Mindestalter beträgt 18 Jahre. Sofern das Recht Ihres Wohnsitzlandes ein höheres Alter für Online-Glücksspiel vorschreibt, gilt dieses höhere Alter.

Wie viele Konten darf ich besitzen?

Nur eines. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig. Weitere Konten werden geschlossen.

Wann muss ich meine Identität verifizieren?

Vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und den Nachweis Ihrer Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert in der Regel bis zu 48 Stunden.

Was passiert bei Verdacht auf Bonusmissbrauch?

Wir sperren das betroffene Konto, prüfen den Fall und können Bonusguthaben sowie daraus resultierende Gewinne einbehalten, wenn ein Verstoß gegen unsere Bonusregeln vorliegt.

Wie kann ich mich selbst vom Spielen ausschließen?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice oder nutzen Sie die Funktion in Ihrem Kontobereich. Wir sperren Ihr Konto wahlweise vorübergehend oder dauerhaft und verweisen Sie zusätzlich auf Hilfsangebote wie die Hotline 0800 1 37 27 00.