Verantwortungsvolles Spielen im TeddySlot Casino

Spielen soll Spaß machen, niemals ein Problem werden. Wenn sich Ihr Spielverhalten verändert oder Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, handeln wir gemeinsam mit Ihnen. Auf dieser Seite finden Sie jede Funktion, die wir dafür eingerichtet haben, und die Stellen, die Ihnen unabhängig von uns helfen.

Unser Bekenntnis zum Spielerschutz

Was wir proaktiv tun

Spielerschutz ist bei uns kein Absatz in den AGB, sondern ein aktiver Teil des Betriebs. Unser Team beobachtet Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungshäufigkeit, wiederholte Einzahlungen kurz nach Verlusten und extrem lange Sitzungen. Bei auffälligen Mustern melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne Vorwurf und ohne Auswirkung auf Ihr Konto, abgesehen von Hinweisen auf Ihre Limit-Optionen.

Alle Mitarbeiter unseres Support-Teams werden in der Erkennung problematischen Spielverhaltens geschult und innerhalb von 48 Stunden auf Ihre Anliegen zum Thema Spielerschutz reagiert. Realitätschecks erscheinen bei aktivierter Funktion regelmäßig auf Ihrem Bildschirm und zeigen Ihnen Spielzeit, Einsätze und Bilanz der laufenden Sitzung.

• Verhaltensanalyse auffälliger Spiel- und Einzahlungsmuster
• Automatische Realitätschecks mit Sitzungsstatistik
• Geschultes Support-Team, rund um die Uhr erreichbar
• Freiwillige Limits, die Sie jederzeit selbst anpassen

Warnsignale erkennen Sie früh

Problematisches Spielverhalten kündigt sich selten schlagartig an. Meist verschieben sich Gewohnheiten schleichend. Die folgenden Punkte stammen aus den Kriterien, die auch Beratungsstellen verwenden. Wenn Sie sich bei mehreren Punkten wiedererkennen, nutzen Sie unsere Werkzeuge und holen Sie sich Unterstützung, bevor aus einem Muster ein Problem wird.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing von Verlusten).
• Sie verheimlichen Spielzeit oder Einsätze vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Sie denken auch außerhalb der Sitzungen ständig ans Spielen.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren.
• Sie spielen länger als geplant und überschreiten selbst gesetzte Grenzen.
• Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.
• Sie spielen, um Stress, Einsamkeit oder Sorgen zu betäuben, nicht zur Unterhaltung.

Diese Werkzeuge schützen Sie

Limits und Pausen aktivieren

Alle Schutzwerkzeuge erreichen Sie in Ihrem Konto unter dem Menüpunkt „Limits“ und in den Kontoeinstellungen. Jede Einstellung wirkt sofort, und Sie brauchen dafür keine Begründung. Nur die Aufweichung eines Limits wartet ab, damit die Sperre in einem schwachen Moment nicht sofort aufgelöst wird.

• Einzahlungslimit: begrenzt den Betrag, den Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können, aktivierbar unter „Limits“ in den Kontoeinstellungen.
• Verlustlimit: begrenzt Ihre kumulierten Verluste im gewählten Zeitraum, das Spiel stoppt automatisch, sobald das Limit erreicht ist.
• Einsatzlimit: begrenzt Ihren Gesamteinsatz pro Sitzung oder Tag und verlangsamt so automatisch Ihr Spieltempo.
• Sitzungszeitlimit: beendet die Sitzung nach der von Ihnen festgelegten Zeit, in den Kontoeinstellungen unter „Limits“ einstellbar.
• Realitätscheck: zeigt Ihnen in einstellbaren Abständen Spielzeit, Einsatz und Bilanz der aktuellen Sitzung als Einblendung an.
• Cooling-off-Pause: sperrt das Konto vorübergehend für 24 bis 72 Stunden, Aktivierung direkt über den Support oder in den Kontoeinstellungen.
• Selbstausschluss: sperrt das Konto dauerhaft oder auf festgelegte Zeit, Details dazu im nächsten Abschnitt.

Selbstausschluss Dauer und Ablauf

Verfügbare Sperrzeiten

Der Selbstausschluss ist die wirksamste Maßnahme, und wir machen ihn Ihnen so einfach wie möglich. Sie beantragen ihn direkt über den Support oder die Kontoeinstellungen, und er greift unverzüglich nach Bestätigung.

Guthaben, offene Wetten und Reaktivierung

Ihr verbleibendes Guthaben wird durch den Selbstausschluss nicht eingezogen. Wir zahlen es auf Ihre verifizierte Auszahlungsmethode aus, in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden bei E-Wallets und Krypto. Offene oder laufende Spieleinsätze werden zum Zeitpunkt der Sperre storniert und der Einsatz zurückerstattet; bereits abgeschlossene Runden bleiben regulär gewertet.

Während der Laufzeit der Sperre senden wir Ihnen keinerlei Werbe-E-Mails, Boni oder personalisierte Angebote. Bei der Wiederaktivierung nach 6 Monaten verlangt unser Team ein bewusstes Bestätigungsformular mit 24-stündiger Bedenkfrist. Einen neuen Account während einer aktiven Sperre zu eröffnen verstößt gegen unsere AGB und führt zur Schließung beider Konten.

Minderjährige schützen wir konsequent

Das Spielen bei uns ist ausschließlich volljährigen Spielern ab 18 Jahren gestattet, ohne Ausnahme. Vor Ihrer ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität per Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmethode; die Prüfung ist innerhalb von 48 Stunden abgeschlossen. Kann das Mindestalter nicht bestätigt werden, schließen wir das Konto und erstatten eingezahlte Beträge abzüglich gesetzlicher Abgaben zurück.

Als Eltern oder Erziehungsberechtigte können Sie den Zugriff zusätzlich unterbinden. Software wie Net Nanny, Qustodio oder Cyber Patrol blockt Glücksspielseiten gezielt auf allen Geräten Ihres Kindes. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten und Zahlungsmittel getrennt von gemeinsam genutzten Geräten auf, denn unsere Altersprüfung ersetzt keine elterliche Kontrolle.

Externe Hilfe und Anlaufstellen

Unsere Werkzeuge sind wirksam, aber sie ersetzen keine professionelle Beratung. Die folgenden Stellen arbeiten unabhängig von TeddySlot Casino, kostenlos und auf Wunsch anonym. Ein Anruf verpflichtet Sie zu nichts.

• BZgA Glücksspielsucht-Hotline: 0800 1 37 27 00, täglich erreichbar, kostenlos aus allen deutschen Netzen, Selbsttest unter www.check-dein-spiel.de
• Telefonseelsorge Deutschland: 0800 111 0 111, rund um die Uhr, anonym und gebührenfrei, www.telefonseelsorge.de
• Anonyme Spieler e. V.: Selbsthilfegruppen für Betroffene und Angehörige, www.anonyme-spieler.de
• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA): Informationen und Adressen lokaler Beratungsstellen, www.bzga.de

So erreichen Sie uns

Anliegen zum Spielerschutz behandeln wir mit Priorität und absoluter Vertraulichkeit. Schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff „Spielerschutz“, und unser geschultes Team meldet sich innerhalb von 24 Stunden. Der Live-Chat ist rund um die Uhr erreichbar;Limits, Pausen und Selbstausschlüsse setzt ein Mitarbeiter dort unverzüglich für Sie um, ohne dass Sie Ihre Gründe offengeben müssen.

Auf Wunsch dokumentieren wir Ihre Anfrage und halten den Verlauf fest, damit Sie bei späteren Kontakten nichts erneut erklären müssen. Ihre Nachricht wird niemals für Marketing verwendet, und eine Kontaktaufnahme dieser Art hat keinerlei negative Folgen für Ihr Konto.

Häufige Fragen

Kann ich mein Einzahlungslimit auch senken, während ich spiele?

Ja, eine Senkung jedes Limits (Einzahlung, Verlust, Einsatz, Sitzungszeit) greift sofort. Nur die Anhebung eines Limits wartet, damit ein impulsiver Moment nicht direkt zu höheren Ausgaben führt.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt Ihr Eigentum. Wir zahlen es auf Ihre verifizierte Auszahlungsmethode aus, bei E-Wallets und Kryptowährungen innerhalb von 0 bis 24 Stunden, bei Banküberweisung in 1 bis 3 Werktagen. Laufende Einsätze werden storniert und der Einsatz erstattet.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Kurze Sperrungen von 24 Stunden bis 30 Tagen laufen vollständig ab. Nach einer 6-Monats-Sperre ist eine Reaktivierung nur mit schriftlichem Antrag und 24-stündiger Bedenkfrist möglich, der permanente Ausschluss ist endgültig.

Bekomme ich während einer Sperre noch Werbung von Ihnen?

Nein. Ab dem Moment der Sperre stellen wir alle Werbe-E-Mails, Boni und personalisierten Angebote ein, unabhängig von der Sperrdauer. Erneut zugestellt werden sie erst nach einer vollständigen Reaktivierung.

Wo wende ich mich hin, wenn ich professionelle Beratung brauche?

Die BZgA-Glücksspielsucht-Hotline unter 0800 1 37 27 00 ist kostenlos und täglich erreichbar, ein anonymer Selbsttest steht auf www.check-dein-spiel.de bereit. Weitere unabhängige Anlaufstellen finden Sie im Abschnitt „Externe Hilfe und Anlaufstellen“ auf dieser Seite.